Trong thời gian gần đây, bán hàng online được khá nhiều người quan tâm và chọn lựa để kinh doanh kiếm lời. Tuy nhiên không phải ai cũng có kỹ năng bán hàng online và biết cách bán hàng hiệu quả. Để giúp có kinh nghiệm hơn trong lĩnh vực bán hàng qua mạng, các bạn hãy cùng CAS Solution tham khảo bài viết bên dưới.
Bán hàng online là gì? Những ưu điểm của bán hàng online
Bán hàng online hay còn gọi là bán hàng trực tuyến là một hình thức kinh doanh diễn ra trên mạng xã hội hoặc trang web, app hỗ trợ thông qua mạng Internet. Có thể nói, cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu mua sắm của con người càng ngày càng tăng cao. Đi đôi với điều đó là nhiều hình thức buôn bán đa dạng, phù hợp với nhu cầu của người mua hàng.
Bán hàng online có những điểm khác biệt so với việc bán hàng truyền thống. Toàn bộ công đoạn thanh toán, chọn lựa đều có thể dễ dàng thực hiện trên điện thoại, máy tính có kết nối Internet. Ngoài ra, người bán có thể sử dụng các phương tiện hỗ trợ để đạt được số lượng bán ra cao hơn bán hàng truyền thống.
Người bán hàng theo hình thức online không nhất thiết phải có cửa hàng để bày bán, mà đơn giản chỉ là đăng các mặt hàng của mình cùng với việc quảng cáo là hoàn toàn có thể bán được hàng. Bán hàng online phù hợp với giới trẻ, những người am hiểu và sử dụng thành thạo các thiết bị thông minh, nắm bắt xu hướng.
Chúng ta có thể nhận thấy bán hàng online có một số ưu điểm nổi trội như:
- Tiết kiệm chi phí: Do không mất tiền vào việc xây dựng cửa hàng nên người bán hàng online thường sẽ không phải chi nhiều tiền vào các khoản phụ phí như nhân viên, điện nước, mặt bằng,… Các bạn hoàn toàn có thể chủ động và cố gắng để giảm thiểu chi phí xuống mức tối thiểu.
- Tiếp cận trên phạm vi rộng: Nếu như so với bán hàng truyền thống, bán hàng online có một ưu điểm vượt trội hơn cả đó chính là phạm vi tiếp cận khách hàng. Mặt hàng mà bạn đăng bán sẽ được người mua hàng tìm đến dựa vào sở thích của họ, không bị cách biệt về mặt không gian nhờ những đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Mặt khác, nếu bạn biết cách quảng cáo trên google hoặc mạng xã hội, giới thiệu kèm những dịch vụ hậu đãi thì lượng khách hàng sẽ còn tăng cao hơn.
- Tự chủ nguồn kinh phí: Sở dĩ bán hàng online có thể tiết kiệm các chi phí kể trên, do đó bạn hoàn toàn có thể tự chủ kinh tế, làm ăn theo sản phẩm bán được.
- Đa dạng khung giờ làm việc: Thoát khỏi khung giờ hành chính, bạn hoàn toàn có thể tự chủ được khung giờ làm việc của mình nếu bán hàng online. Bất cứ thời gian nào cũng có thể làm việc, tư vấn, nâng cao năng suất lên cao hơn.
Đổi lại những ưu điểm bán hàng online kể trên, bạn cũng cần phải có những kỹ năng cần có để có thể duy trì hoạt động kinh doanh lâu dài, sinh lời:
- Chọn nguồn hàng đầu vào đảm bảo chất lượng, nhãn mác
- Định giá nhập hàng và ra bán ra cân đối để thu lời và thu hút khách mua hàng
- Sẵn sàng tư vấn về những băn khoăn của khách hàng nhiều nhất có thể, đồng thời biết cách xử lý tình huống nhanh nhạy
- Có khả năng quảng cáo, mô tả sản phẩm và quản lý tốt kênh người bán
Nên chọn lựa mặt hàng nào để bán hàng online?
Có rất nhiều người xác định kinh doanh online, tuy nhiên chưa chọn được mặt hàng phù hợp dẫn đến thua lỗ. Vậy mặt hàng phù hợp là gì, và bao gồm những mặt hàng nào nên được ưu tiên lựa chọn?
Đầu tiên, bạn phải khảo sát thị trường để xác định nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng về những mặt hàng nào, tiếp theo đó là khoanh vùng đối tượng mà bạn muốn hướng tới.
Sau khi đã xác định được đối tượng mình hướng tới là ai, việc tiếp theo cần làm là nhập những mặt hàng, phụ kiện, sản phẩm tương ứng phù hợp để bán. Bạn cần chú ý không nên đầu tư bán những mặt hàng có giá trị quá cao hoặc những mặt hàng khách hàng không dám mua trực tuyến.
Trên thị trường, một số mặt hàng được nhiều người chọn lựa để kinh doanh đó là:
- Quần áo, giày dép, trang sức
- Phụ kiện điện thoại, máy tính
- Mỹ phẩm
- Thực phẩm khô, snack
- Đồ dùng văn phòng phẩm
Ngoài những sản phẩm kể trên, có nhiều người còn bán cả đồ handmade, đồ dùng sinh hoạt, đồ dùng để trang trí cũng vô cùng tiềm năng. Các bạn không nên bán những đồ điện tử, nước hoa, xe cộ vì giá trị lớn cũng như không đảm bảo tính khách quan.
Nguồn cung sản phẩm uy tín, chất lượng
Chợ đầu mối
Chợ đầu mối là nguồn cung sản phẩm phổ biến được khá nhiều người chọn lựa khi bán hàng online. Ở chợ đầu mối có đa dạng các loại sản phẩm từ mẫu mã, màu sắc, chất lượng cho đến giá thành để các bạn tham khảo. Một số chợ đầu mối giáp biên cũng là nơi buôn bán số lượng lợn sản phẩm order, đồ nội địa được khá nhiều bạn trẻ yêu thích.
Có thể nói, nếu bạn mới bắt đầu tập bán hàng online thì chợ đầu mối là nơi cung cấp sản phẩm uy tín chất lượng. Bạn có thể tận tay tận mắt kiểm tra sản phẩm mình định nhập trước khi đồng ý mua nên hoàn toàn yên tâm. Tuy nhiên nhập hàng chợ đầu mối cũng có một vài điểm bất tiện như:
- Mẫu mã các chợ đầu mối tương tự nhau: Điều này dẫn đến sự khó cạnh tranh vì sản phẩm các shop đối thủ cũng có kiểu dáng tương tự
- Chưa quen định hướng giá cả: Nhiều bạn mới bắt đầu kinh doanh sẽ gặp khó khăn trong việc định giá, khiến xảy ra tình trạng thu lời ít
- Sản phẩm ở mỗi lô hàng không đồng nhất: Sở dĩ sản phẩm từ chợ đầu mối được nhập từ nhiều nguồn khác nhau, do đó sản phẩm ở mỗi lần bạn nhập có sự sai khác
Một số địa chỉ chợ đầu mối bạn có thể tham khảo: Chợ Đồng Xuân, chợ Xanh, chợ Phùng Khoang, chợ Bến Thành, chợ Kim Biên, chợ Thủ Đức, chợ Móng Cái, chợ Tân Thanh,…
Trên mạng xã hội hoặc các sàn thương mại điện tử
Bên cạnh lựa chọn trên, nếu muốn bán hàng online bạn có thể tham khảo nhập hàng trên các trang mạng xã hội hoặc trên các sàn thương mại điện tử.
Đối với mạng xã hội, bạn có thể nhập hàng từ các nguồn trên Google, Zalo, Facebook,… Nhập hàng trên các trang mạng xã hội có ưu điểm là diễn ra nhanh chóng, gọn lẹ, tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên cần chú ý tìm hiểu thật kỹ thông tin hoặc nên chọn mua số lượng nhỏ để kiểm chứng chất lượng trước khi đưa ra lựa chọn đặt mua số lượng lớn.
Đối với việc đặt hàng trên trang thương mại điện tử, bạn có thể tiếp cận với nhiều nguồn hàng hơn, từ mẫu mã cho đến chất liệu, xuất xứ. Bên cạnh đó, hiện nay các trang thương mại điện tử vô cùng phổ biến, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng thanh toán trực tuyến để đặt hàng online về bán. Trước khi đặt mua cần chú ý xem kỹ đánh giá của khách hàng trước, nhất là những trang – những shop nước ngoài để đảm bảo chất lượng.
>>> Tim hiểu: Dropship – Mô hình kinh doanh 4.0.
Nhập tại xưởng
Phương án tiếp theo mà CAS Solution đề xuất đến các bạn muốn bắt đầu bán hàng online đó chính là nhập sản phẩm tại xưởng. Sau khi đã quyết định được mặt hàng, sản phẩm mà mình có ý định bán, bạn cần tìm một xưởng sản xuất uy tín để lấy hàng.
Ưu điểm của các xưởng này đó chính là hàng về số lượng lớn, đồng nhất, giá thành khá rẻ và có sức cạnh tranh nếu sản phẩm đảm bảo. Ngoài ra, bạn có thể nhập hàng lâu dài tại những xưởng đó, được hưởng nhiều ưu đãi và đảm bảo bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi.
Học cách bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu
- Chọn đúng mục tiêu khách hàng: Như đã nói đến ở trên, để bán được nhiều hàng, bạn cần phải xác định rõ khách hàng của mình là ai, nhu cầu của họ là gì,… mới có thể kinh doanh online thành công.
- Chăm sóc khách hàng bằng các dịch vụ tư vấn, hậu mãi: Để lôi cuốn khách hàng mua sản phẩm, ngoài chất lượng thì thái độ cũng là một điều rất cần được quan tâm. Nếu như bạn biết cách chăm sóc, giải đáp khúc mắc của khách hàng nhanh nhất có thể, kèm theo đó là các chiến dịch khuyến mãi thì nhất định lượt khách hàng sẽ tăng cao.
- Thẩm định giá: Tùy vào giá cả sản phẩm nhập vào, bạn có thể cân nhắc giá cả bán ra phù hợp đến đối tượng mình hướng tới. Bạn nên để giá thành rẻ hơn một số shop đối thủ để tăng cao tính cạnh tranh, mở các chương trình khuyến mại cũng như đặt giá cả sao cho phù hợp nhất.
- Tập trung tối ưu kênh bán hàng: Nếu như bạn bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội, nên chạy quảng cáo để khách hàng biết đến nhiều hơn, mở nhiều chương trình quay thưởng, giảm sốc để thu hút người mua hàng. Nếu bạn bán trên website cần phải tối ưu trang web, thiết kế website đẹp mắt, dễ sử dụng và thanh toán để nâng cao doanh thu.
Các nền tảng bán hàng online
Cách bán hàng trên Tiktok
Tiktok là một nền tảng xã hội có tốc độ phát triển khá nhanh trong thời gian gần đây. Đi cùng với sự phát triển đó chính là tiềm năng bán hàng online mà bạn có thể tận dụng.
Hầu hết, bán hàng trên Tiktok sẽ có ít đối thủ cạnh tranh vì chưa có nhiều kênh bán hàng, dó đó bạn có thể dễ dàng quảng cáo và gia tăng sản phẩm bán ra. Người dùng Tiktok thường là lứa tuổi thanh thiếu niên, để thu hút nhiều khách hàng, bạn nên kết hợp bán hàng livestream và các video clip ngắn mang tính chất viral, hợp trend.
Cách bán hàng trên Facebook
Facebook là trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất Việt Nam, trải dài ở mọi lứa tuổi, giới tính. Chính vì vậy, nếu biết cách khai thác nguồn khách hàng tiềm năng này nhất định sẽ phát triển trong lĩnh vực kinh doanh online.
Khi bán hàng trên Facebook, bạn nên đầu tư để kéo follow page hoặc trang cá nhân để tạo thương hiệu, uy tín. Đồng thời điều này cũng giúp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong quá trình buôn bán. Để sản phẩm của mình được phổ biến rộng rãi hơn, sử dụng Facebook Ads chính là một lựa chọn tối ưu, có lợi trong khi bán hàng online.
Cách bán hàng trên Shopee
Bán hàng online trên sàn thương mại điện tử Shopee trở nên khác phổ biến, được khá nhiều người biết đến và kinh doanh. Đây là một trong các nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, có nhiều tiềm năng phát triển kinh doanh nếu bạn nghiêm túc đầu tư thời gian và công sức
Để bán hàng online ăn khách trên Shopee, bạn cũng cần chọn lựa sản phẩm phù hợp, viết mô tả đặc biệt để thu hút khách mua hàng. Ngoài ra, ngoài đầu tư để chăm sóc lượng rating của shop, bạn cũng nên mở các chương trình giảm giá, ưu đãi cho khách hàng.
Cách bán hàng trên Zalo
Bên cạnh Shopee, Zalo cũng là một ứng dụng bạn nên khai thác để bán hàng online. Ưu điểm khi kinh doanh trực tuyến trên Zalo đó chính là thông tin tương đối bảo mật, ít chịu sự cạnh tranh từ các shop đối thủ. Nếu như bạn biết tư vấn, chăm sóc khách hàng cũng như đầu tư về chất lượng sản phẩm thì đây chắc chắn là một hướng đi bạn nên quan tâm.
Bán hàng online thực chất không quá khó nếu bạn chịu tìm hiểu, đủ nhạy bén trong quá trình nhập và bán. Qua những chia sẻ mà CAS Solution đã giới thiệu đến các bạn trong bài viết, hy vọng bạn đã nắm rõ hơn về hình thức kinh doanh online cũng như những lưu ý khi bán hàng trực tuyến.